Mensmakeupfactory.com' da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. mensmakeupfactory.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. mensmakeupfactory.com sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir. Ambalajı açılmamış tüm ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade veya değişim talebinizi neden belirterek bize ulaşın sayfamızdan e-posta gönderebilirsiniz. İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

​

Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi sipariş verdiğinizde kullanılan kredi kartınıza yapılacaktır. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. Değerli müşterilerimiz iade ya da siparişinizin tedarik edilememesi durumunda bankaların iade prosedürleri devreye girmektedir. Ödemiş olduğunuz ücret 1-9 iş günü arasında hesabınıza geri iade edilebilmektedir. Kargo bedava kampanyalarında alınan ürünler iade edilmek istendiğinde; sağlam olarak teslim alınan ürünlerde müşteriden kaynaklı caymalarda Mensmakeupfactory'den müşteriye gönderim ve müşteriden Mensmakeupfactory'e geri gönderim kargo parasını müşteri öder. Alınan ürünler iade edilmek istendiğinde; sağlam olarak teslim alınan ürünlerde müşteriden kaynaklı caymalarda müşteriden Mensmakeupfactory‘e geri gönderim kargo parasını müşteri öder.